我贏得一場辯論，卻輸掉一個顧客。

轉載：人際溝通--黑幼龍

「我贏得一場辯論，卻輸掉一個顧客，而且是一位終身顧客。」他終於深刻地了解到，要做到不強辯，需要培養很高的自信。